售后服务
配送相关
支付方式
新手指南
关于我们
公告

服务条款

1. Citygobuy 将与Citygobuy注册用户共同遵守该服务条款

2.Citygobuy使用自己的信息和服务平台,通过互联网为全球用户提供国际购物代理服务和转运服务。用户提供的收件人信息必须与用户的个人电子邮件地址一样详细,准确,真实,有效。信息更改后,需要将更新的信息提交给Citygobuy客户服务。如果用户提供的信息不正确,将无法提供真实有效的服务。

3.尊重用户隐私是Citygobuy的基本规则之一。因此,我们不会将用户的个人信息发布,修改或共享给第三方,而会将其保存在Citygobuy注册用户的服务文件中。除非得到法律或用户本身的许可,否则我不会与第三方共享。

4.在网站上注册后,您将拥有一个会员帐号,该帐号是您的用户名。我们也会根据隐私政策,保护您的隐私。您应对所有帐户或密码活动负责。因此,请妥善保管您的帐户用户名和密码,不要与任何第三方共享。否则,您应对由此引起的所有法律后果负责。如果您发现密码可能被泄露,请尽快对其进行修改。

5. 用户需要为发布的信息承担责任,如果Citygobuy注册用户在网站中散布违反英国国家法律的反动,色情或其他信息,我们会将违反法律的系统记录作为证据保留,并提交相关部门。

6.网站提供的物品信息,我们将尽力匹配销售物品和在线发布的物品之间的物品描述和样式。但是,由于在拍照过程中,灯光,色彩背景,设备差异,计算机色彩差异,计算机图像分辨率差异等可能会影响结果。我们不能保证所描述的商品与真实商品完全匹配,尤其是颜色。

7.本网站将根据用户的指示从特定网站购买特定产品。一般来说,完成全部购物代理服务需要6 -15个工作日(这也是基于用户选择的“国际运输方式” ),但这并不是最终的承诺。如果提供的网站的用户说缺货,价格变化,不能按时交货,任何其他运输问题或任何不可抗拒的因素,并且影响了我们完成服务,我们将立即与用户沟通以解决问题。

8.如果您需要售后服务(例如物品遗失,损坏,有缺陷等),请参阅帮助中心的“退货/退款政策和流程”以获取更多详细信息。

9.如果物流上提示收货地址有误,我们会及时联系客户更改正确地址。 如因用户不配合正常处理订单及发货而导致发货失败,由用户自行承担责任。

10.本网站不接受通过代购服务购买以下物品:假冒产品、处方药、烟草、彩票、虚拟产品和成人杂志和DVD、酒精、吸烟混合物、电子烟(和液体)、武器和武器零件 销售、大麻、其他精神活性植物、香料、合成药物、修改芯片、黑匣子,在未经版权所有者或经销商许可的情况下,不可销售视频/音频/视频/软件和其他受版权保护的材料。 如果物品违反禁止物品清单中的计划要求,我们将不会代买家发货。。

12. 我们是购物代理和转运代理,淘宝天猫或其他网站上的所有订单都是由客户选择的,因此我们不能保证商品的真实性,客户需要自己承担风险。

13. 适用法律:本服务条款以及我们为您提供服务的任何单独协议均受英国法律管辖,并根据英国法律进行解释。


关于订单的索赔纠纷 

索赔原因,商品丢失: 

1.快递公司未派送到本仓库导致商品丢失,仓库负责人向快递公司申请赔偿后。按商品原价赔偿给您

2.如在本公司仓库丢失,我们将为客户重新订购或按原价赔偿给您。

关于包裹的索赔纠纷

包裹运输过程中损坏,丢失,非Citygobuy可控。对此Citygobuy不承担赔偿责任,但会积极协助客户向物流商理赔,理赔成功后,理赔金额全额赔偿给您。


本网站由Yihai Cross Border Ecommerce Limited 拥有并运营,注册地址为Churchill House, 142-146 Old Street, London, United Kingdom, EC1V 9BW。