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【公告】春节假期服务调整安排及服务时效说明

【公告】春节假期服务调整安排及服务时效说明

尊敬的Citygobuy用户:

2022年喜迎新春,Citygobuy团队祝大家新春快乐,并在此向您致以最真挚的新年祝福和问候! 

为保证您享受Citygobuy极致服务,以下为我司春节假期前后的服务调整安排,请据此提前安排您的代购及转运计划:


一,Citygobuy春节假期前后服务调整安排

春节假期间我们将暂停订单咨询,订单处理,仓库操作,包裹咨询、包裹售后、退换货、催发货等服务,同时将暂时关闭客服电话、在线客服、客服邮箱、投诉邮箱、社区、微信等实时服务渠道,并于假期后(2022年2月7日)恢复服务。

受国内春节假期的影响,Citygobuy温馨提醒您提前了解:
国内部分商家将在春节前陆续休假,建议您提前下单购买,以便尽早安排抢购;
为了保证您在春节假期前收到包裹,建议您尽快提交入库包裹寄送;
春节期间提交的订单或售后,我司将在2月7日9:00开始,按照提交的时间依次为您处理;

二,Citygobuy春节假期服务时效说明
1. 春节期间受卖家休假影响,请您提前下单,以免延误;
春节期间,淘宝和国内其他电商平台卖家陆续休假,将会严重影响订购和发货时效,订单发货时间请以商品详情页面中商家描述的“发货时间”为准。如您有特别急需购买的商品,请提前下单并通知我们,我们将会优先为您处理。

2. 订购及售后时效说明;
受春节假期影响,1月25日18:00 - 2月7日09:00期间提交的代购、退换货等售后,我们将在春节后2020年2月7日9:00开始,根据订单支付时间依次处理。 

3. 商品入库时效说明:
Citygobuy商品入库时间:商品快递签收时间截至1月28日17:00,节后2月7日9:00恢复签收。1月28日17:00前签收的商品会在假期前完成入库。
4. 关于客服相关时效说明:
受春节假期影响,1月28日18:30 - 2月7日9:00提交的在线客服、在线留言、邮件、包裹咨询、包裹售后、催发货等任务将顺延至2月7日9:00上班后开始处理。 

Citygobuy各物流路线发货时间调整安排


以上给您带来的不便,敬请谅解,在此感谢您对Citygobuy一如既往的支持和理解。祝所有Citygobuy用户新春快乐,虎年大吉!
 

如有紧急事宜,请联系邮箱service@citygobuy.com


Citygobuy团队

2022.1.19日